Spond vil forsøk 5 ganger å trekke beløp fra ditt betalingskort. Om betalingen ikke går igjennom etter disse forsøkene, vil det vises et varsel om å oppdatere betalingsinfo og prøve igjen.
Sjekk at ditt betalingskort er gyldig
Kontroller at betalingskortet som er registrert i Spond er gyldig og at det ikke ha gått ut på dato eller er sperret. Du finner informasjon om ditt betalingskort i din profil i Spond under «Betaling».
Prøv på nytt i Spond Appen
Når du har kontrollert at betalingskortet ditt er gyldig, kan du forsøke å gjennomføre betalingen på nytt.
Prøv på nytt i Spond på web
Du kan også logge deg på via web på spond.com om du foretrekker å gjøre det via en nettleser.
Logg deg inn på https://spond.com/client/payments med brukerprofilen som ble brukt for å opprette betalingsavtalen.
Hva gjør jeg om det fortsatt ikke fungerer?
- Sjekk at Spond-Appen er oppdatert til siste versjon
- Logg deg ut og inn i Spond-Appen. Trykk på profil-bildet ditt og velg «Logg ut» helt nederst.
- Sjekk at du er innlogget med Spond-profilen som ble brukt for å opprette betalingsavtalen. Om du er usikker, ta kontakt med oss for hjelp til å finne ut av dette. Et tips er å sjekke e-posten din. Du skal ha fått en kvittering da du opprettet avtalen.
- Sjekk at ditt betalingskort er gyldig. Dette gjør du i din profil. Om det er gått ut på dato, må du fjerne det. Du vil kun få mulighet til å registrere nytt når du forsøker å betale på nytt
- Sjekk at det er nok penger på bankkonto til å gjennomføre betalingen
Om du fortsatt ikke får det til, må du ta kontakt med oss for hjelp. Se også Hvordan fungerer månedlig betalingsavtale for treningsavgift?
